Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistokehittäjät
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Maksutavat ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Tukipalvelu ja Asiakaskokemus

Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistokehittäjät

Pelivalikoima rakentaa tärkeän osan koko tekemisessämme. Tarjoamme päälle tuhannen erilaisia nimikettä, ne ovathan järjestetty helposti ryhmittäin keventämään navigaatiota. Hedelmäpelit luovat laajimman osuuden valikoimastamme, vaan siirry tänne tuottaa myös monipuolisen joukon boardgames, reaaliaikaisia pelejä että megavoittopelejä.

Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan kärkivaihtoehtojen toimittajat, mikä turvaa laadukkaan sekä monipuolisen pelauskokemuksen. NetEnt, Microgaming-talo, PlayGO sekä Evolution-yhtiön lukeutuvat tärkeimpiin yhteistyötahoihin, joiden vuoksi voimme antaa niin klassikkoja kuin tuoreimpia tuotteita. Live-kasinosektiomme pyörii suorassa koulutettujen jakajien johdolla, tuottaen todellista kasinoilmapiiriä välittömästi pelaajien koteihin.

Pelivalinnan Erityispiirteet

Pelisysteemi on ollut optimoitu toimimaan moitteettomasti sekä tietokoneilla kuin älylaitteilla. Haku auttaa löytämään nopeasti parhaat pelit, sekä suodatustyökalut sallivat nimikkeiden lajittelun erilaisten parametrien perusteella. Tuoreet julkaisut tuodaan tasaisin väliajoin, siten pelaajillamme löytyy aina tarjolla joku uutta pelattavaa.

Suojaus ja Lisensointi

Operoimme Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä, joka on yhden EU:n kunnioitetuimmista pelilisensseistä. MGA-lisenssi nro MGA/B2C/199/2010 myönnettiin meille alkuperäiselle kasinolle tammikuun 2011, se todistaa vuosien toimintahistoriastamme toimialalla. Tämä toimilupa velvoittaa toimintamme täyttämään ankaria turvavaatimuksia ja oikeudenmukaisen pelin ohjeita.

Otamme käyttöön SSL-salaustekniikkaa jokaisen toimintojen varjelemiseksi. Asiakastiedot ja rahaliikenteen tiedot välitetään 128-bit kryptauksella, joka vertautuu pankkien suojausta. Jokainen valikoima valvovat ulkoiset yritykset säännöllisesti tarkistaakseen satunnaistajien asianmukaisen toiminnan.

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Maksuväline
Talletus
Rahansiirto
Käsittelyaika

Trustly	Kyllä	Joo	Heti
Visa/Mastercard	Kyllä	On	1-3 vrk
Skrill	Joo	Kyllä	24 tuntia
Neteller	On	Joo	Vuorokausi
Paysafecard	On	Ei	–
Pankki	Kyllä	Joo	2-5 päivää

Nostojen käsittely on tehty mahdollisimman yksinkertaiseksi ja ripeäksi. Trustly on varsin käytetty kotimaisten pelaajien parissa tämän pikaisten siirtojen vuoksi. Kotiutusraja vaihtelee pelaajan VIP-tason mukaan, ja käsittelemme yleiset kotiutukset vuorokauden kuluessa.

Talletusmaksujen Turvallisuus

Jokainen talletukset käsitellään heti, muttei niiden veloiteta kuluja. Neuvomme määrittämään omat maksurajat turvallisen pelin periaatteiden pohjalta. Mainittuja rajoituksia on mahdollista hallita käyttäjätiliasetuksista, sekä ne aktivoituvat samantien.

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme perustuu asiakasuskollisuuden palkitsemiseen ympäri. Uudet käyttäjät saavat aloituspaketin, se sisältää bonusrahaa ensitalletukselle ja vapaakirroksia suosituille hedelmäpeleille. Kierrätysedellytykset muodostavat sektorin normaalia, että ne ovat ymmärrettävästi asetettu bonussääntöihin.

• Aloitusbonus: Ensitalletusbonus asetetun määrän perusteella että ilmaiskierroksia tietyille peleille
• Viikoittaisia tarjoukset: Lisälatausedut, käteispalautukset sekä kilpailut muuttuvat joka viikko
• VIP-ohjelma: Kolmiportainen asiakasohjelma ainutlaatuisilla eduilla sekä yksilöllisellä tukipalvelulla
• Vapaakirrokset: Toistuvat freespin-tarjoukset tuoreille sekä vakituisille asiakkaille

Kierrätysedellytykset ja Termit

Bonusetujen kierrätysvaatimukset vaihtelevat tarjouksittain, vaan ne kaikki on aina vain mainittu ymmärrettävästi ennakkoon bonusedun aktivointia. Pelaajilla riittää optio kieltäytyä bonuksista, jos nämä toivovat jatkaa ilman kierrätysehtoja. Kanta-asiakkailla on paremmat kierrätyssäännöt sekä korkeammat nostorajoitukset.

Asiakastuki ja Käyttökokemus

Asiakaspalvelumme pyörii suomeksi ympäri 24 tunnin. Saavutat joukkueemme reaaliaikachat:n, emailin tai puhelimen välityksellä. Vastausajat muodostavat vauhdikkaita, että tavoittelemme ratkaisemaan koko kysymykset ensimmäisellä yhteydenotolla. Verkkosivuillamme on samoin laaja FAQ-sektio, mistä löytää selvennyksiä useimpiin kysymyksiin.

1. Live-chat: Pikainen tapa ottaa apua, tyypillinen vasteaika alle kaksi minuuttia
2. Email: Tarkempiin kysymyksiin, käsittelyaika 2-4 tuntia
3. Puhelinyhteys: Nopea yhteys tiimiin kiireellisissä tilanteissa
4. Kysymyspalsta: Itsepalvelu yleisimpiin tekniikan pulmiin että tilitoimintoihin

Käyttöliittymämme on tehty ymmärrettäväksi sekä vaivattomaksi. Nettisivun latausnopeus on ollut optimoitu, sekä navigaatio sujuu helposti myös mobiililaitteilla. Pelitili pysyy synkassa jokaisen laitteiden kesken, joten asiakkaat voivat edetä pelaamista juuri siitä missä keskeyttivät riippumatta valitusta koneesta.

Turvallinen pelin on kasinollemme oleellinen päämäärä. Tuotamme välineitä pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi lisäysrajat, vahinkorajat, peliajastimet että itsensä poissulkemisen. Yhdessä Peluuri-järjestön kanssa tuemme käyttäjiä, ketkä kaipaavat neuvoja peliriippuvuuden kanssa.